Политика обработки персональных данных

1. Оператор и контакты

E-mail по вопросам данных: info@silentviolence.ru

2. Какие данные обрабатываются

При оформлении и подтверждении предзаказа могут обрабатываться: ФИО получателя, телефон, адрес выбранного пункта выдачи СДЭК или адрес курьерской доставки, необязательный комментарий к заявке, выбранные товары, размеры, количество каждой позиции, стоимость и статусы предзаказов, идентификатор и имя пользователя Telegram, а также технические данные, необходимые для защиты формы от злоупотреблений.

3. Цели обработки

• создание, подтверждение и сопровождение предзаказа;
• связь с покупателем, уведомления о запуске производства, открытии оплаты, сборке и отправке;
• организация оплаты, доставки и клиентской поддержки;
• выполнение требований законодательства, учёт обращений и защита от злоупотреблений.

4. Правовые основания обработки

ФИО, телефон, сведения о товарах и доставке обрабатываются в объёме, необходимом для заключения договора по инициативе пользователя и исполнения заказа. Для такой обработки отдельное согласие не используется как правовое основание.

Отдельное согласие запрашивается только для дополнительных целей, если они появятся и не будут необходимы для оформления или исполнения заказа. Такое согласие оформляется отдельно от условий предзаказа и политики.

5. Telegram, оплата и доставка

После подключения соответствующих сервисов для подтверждения предзаказа и уведомлений может использоваться Telegram-бот. Для выбора пункта выдачи может использоваться виджет СДЭК и картографический сервис. При открытии оплаты данные, необходимые для платежа, могут обрабатываться платёжным провайдером ЮKassa; сведения о доставке могут передаваться перевозчику только для исполнения заказа.

Передача данных внешним сервисам осуществляется только в объёме, необходимом для заявленных целей, после подключения соответствующей функции и при наличии законного основания.

6. Срок хранения и защита

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения предзаказа, обязательных сроков хранения документов и разрешения возможных споров. Оператор применяет организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ к данным и не использует их для не согласованных целей.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, уточнить их, потребовать блокирования или удаления при наличии оснований. Если для отдельной дополнительной цели было дано согласие, его можно отозвать; при этом данные заказа могут продолжать обрабатываться в пределах, необходимых для исполнения договора и требований закона.

Для обращения укажите имя, контакт для ответа и суть запроса: info@silentviolence.ru.

8. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении процессов сайта, сервиса предзаказа или применимых требований. Актуальная версия всегда размещается на этой странице.